Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Hitasanti áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Thời gian đổi trả: Trong vòng 15 ngày

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.

Thời gian gởi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến Công ty TNHH TM&DV HITA có địa chỉ trụ sở tại C5-C6, Khu Nhà Ở Thương Mại, 319 Lý Thường Kiệt, P15, Q11, Tp. Hồ Chí Minh

3. Trường hợp áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng của nhà sản xuất

- Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng, hàng nhái.

- Lỗi khi giao hàng thiếu trước khi đến tay khách hàng

- Giao sai sản phẩm, màu sắc, kích thước, thông số kỹ thuật.

4. Điều kiện áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp.

- Đầy đủ hóa đơn VAT, hóa đơn mua hang.

- Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .

- Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng).

5. Thời gian và phương thức hoàn tiền:

Hitasanti hỗ trợ Quý khách nhiều lựa chọn hoàn tiền khác nhau dựa trên cách thức thanh toán Quý khách đã chọn lúc mua sản phẩm:

  • Hình thức COD: Chuyển khoản 05 -10 ngày làm việc.
  • Cà thẻ sau khi nhận hàng qua máy CTT: chuyển khoản 05-10 ngày làm việc

Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ hoặc liên lạc với HiTa qua số 08.66.484.666.